Foire aux questions
Mise à jour le vendredi 24 février 2006
Si l’information que vous recherchez ne figure pas dans cette liste, envoyez-nous votre question directement par ce formulaire !
Accès au catalogue
- Comment accèder à mon compte ?
Lorsque vous accédez au catalogue, un menu s’affiche sur le haut de votre écran. Pour consulter votre compte, il suffit de cliquer sur le bouton [Compte].
Une boîte de dialogue apparaît. Vous pouvez saisir votre numéro d’abonné sans les astérisques puis votre nom de famille en lettres minuscules (votre mot de passe par défaut que vous pouvez ensuite personnaliser : 10 caractères maximum, espaces et tirets compris).
Une fois vos coordonnées validées, vous pouvez visualiser l’état de votre compte (prêts et réservations en cours).
- Comment réserver un document ?
 Vous souhaitez réserver un document déjà prêté. Pour cela, recherchez le document dans le catalogue et cliquez sur le bouton [Réserver], situé en bas de l’écran, sous la notice descriptive du document.
Une boîte de dialogue apparaît. Saisissez votre numéro de carte et votre mot de passe (voir « Comment accèder à mon compte »), puis validez.
Le message suivant « Le document n’est pas disponible. La réservation va être mise en attente. » confirme votre demande. Validez une dernière fois pour la rendre effective.
- Comment prolonger mes documents ?
La prolongation des documents à partir du site ou par mail est impossible. Vous pouvez toutefois les prolonger par téléphone au 04 37 44 30 70 aux horaires d’ouverture de la médiathèque.
- Puis-je réserver une revue ?
Vous ne pouvez pas réserver les revues de la section jeunesse. En revanche, vous pouvez réserver les revues adultes déjà empruntées par un autre lecteur (sections adultes, salle de travail, son et images). A chaque nouvelle parution, le dernier numéro est consultable sur place.
- Où puis-je trouver mon numéro d’abonné ?
Votre numéro d’abonné est imprimé sous le code-barres de votre carte de médiathèque.
- Comment serai-je averti que ma réservation est arrivée ?
Votre réservation est disponible et vous attend à la médiathèque ?
Vous serez immédiatement averti par le biais de votre messagerie électronique... à condition que vous ayez indiqué votre adresse mail lors de votre inscription.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à la communiquer lors de votre prochaine visite à la Médiathèque.
Inscriptions
- Quelles sont les conditions d’inscription ?
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l’inscription à la médiathèque dans la rubrique Inscription.
- Puis-je m’inscrire en ligne ?
Non, l’inscription en ligne n’est pas disponible.
- Comment m’inscrire à un spectacle ?
Pour toute animation (spectacles, heure du conte, etc.), vous pouvez réserver à l’accueil de la médiathèque ou par téléphone au 04.37.44.30.70., lors des heures d’ouverture de la Médiathèque et 15 jours avant la date du spectacle choisi.
- Puis-je m’inscrire à un spectacle en ligne ?
Non, l’inscription en ligne pour un spectacle n’est pas disponible.
Echanges
- Comment écrire à la Médiathèque ?
Vous pouvez écrire par voie postale à l’adresse indiquée au bas de cette page ou envoyer un message électronique à cette adresse : mediat mairie-meyzieu.fr.
- Je rencontre un problème technique sur ce site. Qui contacter ?
Vous n’arrivez pas à ouvrir un document. Un lien vous renvoie une erreur « 404 » - page introuvable. Vous ne trouvez pas l’accès à votre compte.
Expliquez-nous la difficulté rencontrée directement en écrivant au webmaster ! Nous vous répondrons sur votre adresse électronique si vous nous l’indiquez ou la réponse vous attendra quelques jours plus tard dans cette même foire aux questions !
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Aide en ligne